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長沙物流公司 物流公司寄丟物品豈能按重量賠償

信息來源:長沙首選運輸   發布時間:2012-7-26   瀏覽:

長沙物流公司 物流公司寄丟物品豈能按重量賠償

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今年4月,張先生在物流公司保價托運了一件價值4000元的貨物,可物流公司卻將貨物丟失。當張先生要求按照保價金額賠償時,物流公司卻只愿意賠償5倍托運費。記者了解到,上半年,西安市消費者反映物流服務中貨物延誤、丟失損毀、價格不透明、索賠困難等問題的相對較多。貨運糾紛難以賠償,已經成為普遍現象。(7月25日《西安晚報》)

假如你在物流公司托運了一臺iPad,結果貨物丟失,你要索賠,物流只按托運重量進行理賠,給你一個磚頭重的價格。這時你是什么心情?恐怕你除了郁悶以外,剩下的就是詛咒了。

就說張先生,人家托運的東西價值4000元,而且明確標明保價金額,物流公司受理并且收了費用,說明雙方已經簽訂了“托運合同”,物流公司有責任將張先生托運的貨物,安全準時運達,交付到收貨人的手中,這個合同才算終止,F在貨物丟了,責任完全在物流公司,憑什么只按運費的五倍給以賠償啊?如果這個規定,事前并未知會張先生,也未在運單上面明確標出,張先生的保價金額,物流公司亦無異議,現在這樣理賠,純粹就是霸王條款。

遺憾的是,面對如此亂局,竟然沒有解決之道,以至形成一種“現象”。而消協,也只是提醒消費者辦理貨物托運時,應該選擇有資質的公司;或者盡量選擇正規的大型物流公司進行托運。這豈不是說,現在正在掛牌營運的物流公司,還有沒有資質的情況?果真如此,工商管理的職責是否盡到,就值得畫個問號。尤其是物流這種跨地區、網絡型的公司,就更不能放任不管。再者,讓顧客自己判斷哪個物流公司正規、哪個物流公司大型,這是不是強人所難啊?

筆者以為,貨運理賠,不是沒有解決之道,關鍵在于管理理念。如果真要決這個問題,第一,嚴格公司準入,提高門檻,不讓魚蝦混入龍陣;第二,規范貨運單據,以此作為共同遵守的“合同”要件,杜絕賠付標準花樣百出;第三,繳納一定數量保證金,當物流公司拒不履約,或者人走樓空時用做賠償,同時加強日常監督。總之,解決貨運糾紛問題,不是尋找“上帝粒子”,沒有那么復雜,就看你是否真心想解決。

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