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開(kāi)箱驗(yàn)貨新規(guī)遭消極執(zhí)行 運(yùn)貨受損物流公司拒賠

信息來(lái)源:長(zhǎng)沙首選運(yùn)輸   發(fā)布時(shí)間:2012-3-19   瀏覽:1954 次
 

  福州新聞網(wǎng)訊 客戶不主動(dòng)要求驗(yàn)貨,事后貨物出了問(wèn)題,物流公司以此為由拒絕承擔(dān)責(zé)任。10日,在新店鎮(zhèn)一家工廠工作的李先生向本報(bào)反映,他在托運(yùn)貨物時(shí)遇上貨物受損的情況,但物流公司稱事先沒(méi)驗(yàn)過(guò)貨,不肯承擔(dān)責(zé)任。

  托運(yùn)貨物損壞 物流公司拒賠

  據(jù)李先生介紹,3月7日,他通過(guò)晉安區(qū)后嶼路超捷物流公司,寄送42張訓(xùn)練桌到泉州。8日,他接到泉州客戶的電話,稱寄過(guò)來(lái)的桌子有一大半都是損壞的。客戶不肯簽收,要求退貨。9日,李先生派人到泉州了解情況并與客戶協(xié)商,最終只能將貨物全部運(yùn)回。

  10日,李先生接到物流公司的電話,稱受損的桌子已運(yùn)回福州,要他去接收并支付返程運(yùn)費(fèi)。“好好的桌子,送到泉州就損壞了一大半,我沒(méi)要他們賠錢,他們反而要收運(yùn)費(fèi)。”李先生到物流公司與對(duì)方理論,對(duì)方卻再三強(qiáng)調(diào)貨物損壞與他們無(wú)關(guān)。

  記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,李先生托運(yùn)的桌子還放在貨車上。桌子的支撐架都不同程度凹損變形,表面黑漆還有部分脫落。物流公司一名工作人員稱,李先生自行將貨物運(yùn)到公司。當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像顯示,這批桌子裝車時(shí),物流公司并沒(méi)有進(jìn)行檢查,而是由雙方一起將桌子裝上貨車。

  “他說(shuō)是我們運(yùn)輸過(guò)程中損壞了桌子,那他送貨到我們這里時(shí)是否已發(fā)生損壞,誰(shuí)又能說(shuō)得清呢?”物流公司認(rèn)為,貨物是在哪里受損無(wú)法確定,因此他們不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。物流公司還稱,他們向來(lái)不查驗(yàn)顧客托運(yùn)的貨物,一般只看外包裝是否完好,如果外包裝在運(yùn)輸中受損,他們會(huì)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

  驗(yàn)貨多是走過(guò)場(chǎng) 出現(xiàn)糾紛難追責(zé)

  李先生認(rèn)為,不論是寄貨方還是物流企業(yè),都應(yīng)該重視事前的驗(yàn)貨程序。

  記者了解到,今年2月28日,國(guó)家郵政局下發(fā)通知,要求快遞企業(yè)執(zhí)行開(kāi)箱驗(yàn)貨的規(guī)定,防止一些危險(xiǎn)品通過(guò)這一渠道流入市場(chǎng)。記者隨機(jī)在后嶼路幾家物流公司詢問(wèn)托運(yùn)情況,商家們都表示,只要看外包裝即可,至于里面托運(yùn)的是什么貨物,一般都以“涉及客戶隱私”為由,不執(zhí)行開(kāi)箱驗(yàn)貨的規(guī)定。事實(shí)上,確實(shí)也有一些市民不愿事前開(kāi)箱驗(yàn)貨。只有顧客明確提出驗(yàn)貨的要求,物流公司才會(huì)執(zhí)行新規(guī)。



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