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長沙貨運公司 年前發快遞積壓10天才送 送到時部分食品已變質

信息來源:   發布時間:2014-2-22   瀏覽:

長沙貨運公司 年前發快遞積壓10天才送 送到時部分食品已變質

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委托回云南探親的同事通過郵政快遞發了些云南特產,年前發的快遞,平時3天就到延安,可這次直到年后上班,已積壓10天的快遞,還在延安快遞寶塔攬投部里。

  后來送來時包裝破損,部分食品已變質。快遞公司竟讓李女士去云南的發投公司協商處理。昨日上午,說起這事,她覺得很鬧心。

  李女士在西安工作,娘家在延安。年前委托回云南曲靖市探親的同事置辦些云南土特產。同事購買了過橋干米線、火腿、鮮花餅、韭菜花等,通過承諾過年不放假的郵政快遞送往延安。

  “同事是1月30日發的快遞,說走的空運,3天就能到延安,可直到2月10日還沒有收到。用快遞單號一查,發現2月1日貨已到延安郵政速遞寶塔攬投部了。”李女士說,“本想讓娘家人過年嘗嘗云南土特產,結果年后都上班了,也沒等到東西。”從郵政速遞網查詢得知,李女士的快件1月30日9時40分從云南曲靖市收寄,2月1日9時50分抵達延安速遞寶塔攬投部,從2月1日到2月10日的10天時間里,攬投部均未送件。

  李女士投訴后,2月11日東西送來了,可由于包裝破損、食品變質和疑似被老鼠咬過,收件人拒絕簽字,快件又被退回云南。

  昨日,延安郵政速遞物流公司市場部負責投訴處理的工作人員常杰說,從流程記錄看,這單快件在寶塔攬投部確實延誤了,按規定,當日所收快件兩日內必須送達。這單快件到延安時外包裝已破損,按規定運輸中的貨物損傷由發投地負責解決。一共才價值333元的物品,投寄人也已回西安,讓再去云南處理是否合適?“可以由延安這邊先與收件人協商,上報上級公司協調解決。”常杰說。

  寶塔攬投部經理張旭解釋說,過年期間值班投遞員少,貨到延安時投遞員電話聯系收件人未果后,沒有做好交接工作就休假了,導致延誤和積壓。一定與收件人協商好此事,還要處理當班投遞員。

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